‘메이트 태블릿오더’ 4주 사용기
— 주문이 이렇게 편해질 줄이야

작은 브루잉 카페를 운영하면서 가장 버거웠던 게 점심시간 주문 폭주였습니다. 손님은 줄 서 있고, 바리스타는 주문서 찾느라 허둥지둥…. 그래서 한 달 전 ‘메이트 태블릿오더’를 들여왔는데, 결론부터 말하자면 ‘카운터에 1명 더 고용한 효과’가 났습니다.

첫 주 — 낯설지만 금방 익숙해진 손님들

도입 첫날엔 “이거 어떻게 써요?” 물으시는 분들이 있었지만, 메뉴에 사진과 설명을 자세히 넣어두니 금방 적응하시더라고요. 오히려 “직접 고를 수 있어서 좋다”는 피드백이 많았습니다. 주문 실수가 줄어든 건 덤이었고요.

둘째 주 — 회전율이 15% 올라감

POS와 프린터가 자동으로 연동돼서 바리스타가 음료 제조에만 집중할 수 있었어요. 점심 피크 때 계산 줄이 평균 3분 → 1분 미만으로 줄어들었고, 테이블 회전율도 약 15% 늘었습니다.

“주문·결제·주방 전달까지 세 번 눌러 끝.  — 바리스타 J”

셋째 주 — 데이터가 보이니까 재고 관리가 편해졌다

• 베스트셀러 메뉴·시간대별 주문량 자동 집계
• 원두·시럽 소진 예측 알림
• 쿠폰 발행 → 재방문율 11%↑

왜 ‘메이트’였냐고요?

• 태블릿오더 6개월 무료라 초기 부담 0원
• POS 장비까지 최대 36개월 무상이라 총비용이 가장 합리적
• 24시간 원격 A/S 덕에 야간 장사도 안심

사용 팁

1) 메뉴 사진은 가능하면 가로 1200px 이상, 밝은 톤으로 올리세요. 클릭률이 다릅니다.
2) 손님이 고민할 만한 옵션(샷 추가·당도 등)은 첫 화면에 바로 보이도록 배치하면 좋더라고요.
3) 오더 알림음은 매장 분위기에 맞게 조절 가능—저흰 잔잔한 ‘딩딩’ 소리로 바꿨습니다.

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